intern, extern und am Telefon
Wer sicher und souverän auftreten möchte, braucht mehr als fachliche Kompetenz.
Je natürlicher und selbstbewusster Sie agieren, desto besser ist der Eindruck, den
Sie und dadurch Ihr Unternehmen hinterlassen. Inhalte des Seminars

• Kommunikationsmanagement rund um das Office
• Persönliche und sozialen Kompetenzen steigern
• Die Sprache zeigt Ihnen den Weg
• Imagepflege im telefonischen Kundenkontakt
• Wie Sie eine freundliche Gesprächsatmosphäre schaffen
• Wer nur redet, erfährt wenig: aktiv zuhören, gezielt fragen,
  positiv formulieren, effizient telefonieren

• Begeistern Sie Ihre Gesprächspartner
  durch gute Gespräche und Ihr angenehmes souveränes Auftreten.
• Sicherheit im Gespräch
  Sie überzeugen durch moderne Umgangsformen.
• Souveränität im Gespräch
  Ob Verkauf, Einkauf oder einfach nur Kontaktpflege: so steuern Sie das Gespräch positiv.